Elimina tus datos
Última actualización: 29 de junio de 2026
Puedes solicitar a Carropana que elimine tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo, qué ocurre con tu información y responde a las preguntas más frecuentes. Carropana es operado por Tiny Developers LLC.
Cómo solicitar la eliminación
Para eliminar tu cuenta y tus datos personales, escribe a privacy@carropana.com desde el correo electrónico registrado en tu cuenta, con "Eliminar mi cuenta" en el asunto. Enviar la solicitud desde el correo de tu propia cuenta nos permite verificar que la solicitud proviene realmente de ti.
Una vez que confirmemos tu solicitud, desactivamos tu cuenta y anonimizamos tus datos personales dentro de los 30 días.
¿Iniciaste sesión con Facebook? Este proceso también elimina los datos que Carropana recibió de tu inicio de sesión con Facebook (tu nombre, correo y foto de perfil). Eliminar tus datos de Carropana no afecta tu cuenta de Facebook — eso lo administras por separado en Facebook.
Qué se elimina
Cuando se confirma tu solicitud, desactivamos tu cuenta y anonimizamos la información personal vinculada a ti, incluyendo:
- Tu nombre, correo, foto de perfil e identificadores de inicio de sesión
- Los datos de contacto de tus anuncios (teléfono, WhatsApp, correo)
- Las consultas que enviaste o recibiste que te identifican
- Tus favoritos y búsquedas guardadas
Podemos conservar datos anonimizados o agregados que ya no puedan identificarte, e información limitada requerida por motivos legales, de seguridad o de prevención de fraude. La anonimización es irreversible, por lo que una cuenta eliminada no se puede recuperar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo confirman que una solicitud de eliminación es realmente mía?
Procesamos las solicitudes enviadas desde el correo electrónico registrado en tu cuenta. Esto verifica que la solicitud proviene realmente de ti y evita eliminaciones accidentales o malintencionadas.
¿Qué datos se eliminan o anonimizan?
La información personal asociada a ti: los datos de tu cuenta (nombre, correo, foto de perfil, identificador de inicio de sesión), los datos de contacto de tus anuncios, tus consultas como comprador o vendedor, y tus favoritos y búsquedas guardadas.
¿Cuánto tarda?
Completamos la eliminación y anonimización dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de tu solicitud, y normalmente mucho antes.
¿Mis datos se borran de forma permanente?
Desactivamos tu cuenta y anonimizamos de forma irreversible tus datos personales: la información que te identifica se elimina o se reemplaza y no se puede restaurar. Podemos conservar datos anonimizados o agregados y todo aquello que estemos legalmente obligados a guardar.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. Como la anonimización es irreversible, una cuenta eliminada y sus datos no se pueden recuperar. Puedes crear una cuenta nueva más adelante.
Me registré con Facebook o Google — ¿esto también elimina esa cuenta?
No. Esto solo elimina los datos que tiene Carropana. Tu cuenta de Facebook o Google es independiente y sigue bajo tu control; puedes administrar o revocar el acceso de Carropana en la configuración de Facebook o Google.
¿Puedo eliminar solo mis anuncios en lugar de toda mi cuenta?
Sí — puedes eliminar anuncios individuales de tu cuenta mientras tienes la sesión iniciada, sin eliminar tu cuenta. Para eliminar todo, envía la solicitud de eliminación de arriba.
¿Qué pasa con mis anuncios activos y mis conversaciones?
Tus anuncios se retiran del mercado y los datos de contacto en ellos se anonimizan, de modo que los compradores ya no podrán localizarte a través de ellos.
¿Cómo puedo contactarlos sobre mis datos?
Escribe a privacy@carropana.com con cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos personales.
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